Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Padel-Pro-Games.com (« la Plateforme »), éditée par Padel-Pro-Games SAS, qui met en relation des joueurs amateurs (« Clients ») avec des joueurs professionnels et coachs de padel (« Pros ») pour la réservation de sessions, matchs, coachings et événements.

2. Acceptation

L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. L'utilisateur déclare avoir la capacité juridique de contracter et être âgé d'au moins 16 ans (avec consentement parental pour les mineurs de moins de 18 ans).

3. Compte utilisateur

La création d'un compte requiert une adresse email valide et un mot de passe sécurisé. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte.

4. Services proposés

• Recherche et consultation de profils de joueurs Pros.
• Réservation de créneaux (matchs, coachings, tournées, événements).
• Paiement sécurisé en ligne et facturation.
• Gestion d'un agenda personnel et d'un Passeport ProGame.

5. Réservation et paiement

Les prix sont indiqués TTC en euros. La réservation est confirmée après paiement intégral. La Plateforme agit en tant qu'intermédiaire technique ; le contrat de prestation est conclu directement entre le Client et le Pro.

6. Annulation et remboursement

• Annulation par le Client plus de 48h avant la session : remboursement intégral.
• Entre 24h et 48h : remboursement à 50%.
• Moins de 24h : aucun remboursement, sauf cas de force majeure.
• Annulation par le Pro : remboursement intégral et avoir équivalent à 20% offert.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date déterminée.

8. Obligations des utilisateurs

Les utilisateurs s'engagent à un comportement respectueux, à fournir des informations exactes et à ne pas publier de contenu illicite, diffamatoire ou contraire aux bonnes mœurs. Tout manquement peut entraîner la suspension du compte.

9. Responsabilité

La Plateforme s'engage à fournir un service conforme à l'état de l'art mais ne saurait être tenue responsable des incidents survenant pendant les sessions, qui relèvent de la responsabilité civile du Pro et de l'assurance du club d'accueil.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la Plateforme (marque, logo, design, code) est protégé par le droit d'auteur et le droit des marques. Toute reproduction non autorisée est interdite.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679).

12. Modification des CGU

Padel-Pro-Games se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. Les utilisateurs seront notifiés par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications substantielles.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris, après tentative de résolution amiable. Les consommateurs peuvent recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contact

Pour toute question : legal@padel-pro-games.com.